Telefonia dla zespołów
Telefonia, która łączy cały Twój zespół.
Centrala w siedzibie czy u dostawcy? Z aparatami, aplikacją, a może jedno i drugie? Pomagamy wybrać układ, który pasuje do Twoich oddziałów, godzin pracy i sposobu obsługi klientów.
Slican · Platan · Asterisk · serwis Panasonic
Od stanowiska do całej sali
Dobra rozmowa.
W każdym miejscu pracy.
Recepcja · obsługa klienta pod kontrolą
Połączenie to początek.
Dopilnuj dalszego kontaktu.
Przydzielaj oddzwonienia, pilnuj terminów i sprawdzaj obciążenie zespołu. Recepcja łączy codzienną obsługę spraw ze statystykami telefonii.
Kolejka spraw
Opiekun, termin i historia obsługi.
Oddzwonienia
Lista kontaktów czekających na reakcję.
Zespół
Obciążenie i zadania po terminie.
Raporty
Rozmowy, trendy oraz Excel i PDF.
01
Wdrożenie
Dobór, instalacja i konfiguracja numeracji, grup i przekierowań.
02
Modernizacja
Rozbudowa starszych central, linie VoIP, nowe aparaty.
03
Opieka
Serwis, zmiany konfiguracji i pomoc przy awariach.
04
Rozwój
Raporty połączeń, aplikacje, analiza rozmów i agenci AI.
Porównanie
Lokalna czy w chmurze?
Nie ma jednej dobrej odpowiedzi. Oto różnice, od których zaczynamy rozmowę.
| Kryterium | Centrala lokalna | Centrala w chmurze |
|---|---|---|
| Gdzie działa | w Twojej siedzibie | u dostawcy |
| Stanowiska | aparaty systemowe, analogowe, IP | aparaty IP i aplikacje |
| Oddziały i praca zdalna | możliwe, wymaga planu sieci | naturalnie wspierane |
| Istniejąca instalacja | można ją wykorzystać | zwykle nowe aparaty lub aplikacje |
| Serwis | na miejscu i zdalnie | głównie konfiguracja zdalna |
Pełna oferta
Wybierz, czego potrzebuje Twoja firma
Każda usługa ma własną stronę ze szczegółami, zakresem współpracy i odpowiedziami na pytania.
Sale wideokonferencyjne
Lenovo ThinkSmart, Yealink, Logitech, HP Poly i Barco. Obraz, dźwięk oraz sterowanie dobrane do sali i platformy spotkań.
Zakres i szczegóły TelefoniaCentrale telefoniczne PABX
Własna centrala w siedzibie firmy, uporządkowane numery i obsługa połączeń dopasowana do zespołu. Dobieramy rozwiązanie, uruchamiamy je i pomagamy w późniejszej eksploatacji.
Zakres i szczegóły TelefoniaWirtualne centrale telefoniczne
Telefonia dla biura, oddziałów i osób pracujących zdalnie. Centrala działa u dostawcy usługi, a pracownicy korzystają z uzgodnionych aparatów lub aplikacji.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaSerwis i naprawa central
Brak połączeń, problemy z dźwiękiem lub niedziałające przekierowania? Przyjmujemy zgłoszenie, ustalamy zakres awarii i planujemy diagnostykę istniejącej centrali.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaModernizacja i rozbudowa centrali
Nowe stanowiska, zmiana operatora lub przeprowadzka nie zawsze wymagają wymiany całej telefonii. Zaczynamy od sprawdzenia, co można wykorzystać w obecnej instalacji.
Zakres i szczegóły TelefoniaVoIP, IVR i kolejki połączeń
Telefon ma prowadzić klienta do właściwego zespołu. Pomagamy zaplanować zapowiedzi, menu wyboru, grupy i zachowanie centrali, gdy nikt nie może odebrać.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoRaportowanie połączeń
Zobacz, które połączenia pozostały nieodebrane i jak rozkłada się ruch na numerach firmy. Raport opieramy na danych udostępnionych przez Twoją centralę.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAnaliza rozmów własnej firmy
Tematy rozmów i przebieg obsługi pomagają zrozumieć potrzeby klientów. Przed wdrożeniem uzgadniamy źródło rozmów, cel analizy i uprawnienia osób korzystających z wyników.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAgenci AI i automatyzacja obsługi
Powtarzalne pytania, zebranie opisu sprawy i przekazanie do człowieka. Projektujemy scenariusz działania agenta dla uzgodnionych połączeń, wiadomości lub recepcji.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAudyt telekomunikacyjny
Uporządkuj obraz telefonii przed wymianą centrali lub odnowieniem umów. Przyglądamy się infrastrukturze, usługom operatorów i sposobowi wykorzystania połączeń.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoAnaliza kosztów telekomunikacji
Łącza, abonamenty i licencje rozliczane w różnych terminach utrudniają porównanie ofert. Pomagamy zestawić koszty z usługami, z których firma rzeczywiście korzysta.
Zakres i szczegóły Analityka i doradztwoDoradztwo telekomunikacyjne i IT
Pomagamy przełożyć potrzeby organizacji na zakres zakupu, architekturę rozwiązania i pytania do dostawców. Dzięki temu oferty można porównywać na tych samych zasadach.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaSieci i okablowanie dla telefonii
Sprawna telefonia zaczyna się od instalacji, która łączy urządzenia. Zajmujemy się sieciami telefonicznymi i komputerowymi oraz okablowaniem potrzebnym do pracy stanowisk.
Zakres i szczegóły TelefoniaTelefony, centrale i akcesoria
Dobieramy aparaty, słuchawki, centrale i urządzenia współpracujące z telefonią. Zakup zaczynamy od zgodności z Twoim systemem i sposobu pracy użytkownika.
Zakres i szczegóły Serwis i infrastrukturaStała opieka i umowy serwisowe
Jedno miejsce do zgłaszania usterek i planowania zmian w telefonii. Zakres opieki dopasowujemy do urządzeń, lokalizacji i organizacji pracy firmy.
Zakres i szczegółyMarki w telefonii
Nowa instalacja lub obecna centrala
Proces
Jak współpracujemy
- Krok 1
Rozmowa
Poznajemy zespół, lokalizacje i to, jak dzwonią klienci.
- Krok 2
Propozycja
Przedstawiamy rozwiązanie i indywidualną wycenę.
- Krok 3
Wdrożenie
Instalacja, konfiguracja i przeszkolenie użytkowników.
- Krok 4
Opieka
Serwis, zmiany i rozwój w miarę potrzeb.
Dla kogo
Tam, gdzie telefon to codzienna praca
Rejestracja w przychodni, sekretariat szkoły, recepcja hotelu czy dział handlowy — każde miejsce potrzebuje innego układu grup, godzin pracy i przekierowań.
FAQ
Częste pytania
Serwis
Gdy coś przestaje działać
Pomagamy przy brakach połączeń, problemach z dźwiękiem, zmianach numeracji i przekierowań oraz w stałej opiece nad centralą. Zakres i warunki opieki ustalamy indywidualnie.
Zanim zadzwonisz
Nie wykonuj resetu fabrycznego ani zmian w zaporze sieciowej bez serwisu.
Kontakt
Napisz lub zadzwoń
Wycena, awaria czy zmiana konfiguracji — opisz sprawę, a wrócimy z odpowiedzią.
- Serwis
- +48 698 355 667
- Biuro
- +48 698 355 667
- [email protected]
- Adres
- ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole
Więcej niż telefonia
Jedna firma. Szersza oferta IT i łączności.
World Support Service działa pod markami TELKOMP i Blue Forces. Zobacz również usługi łączności, bezpieczeństwa, sieci oraz sprzedaży sprzętu.